تحتفظون بـ Dentrix Ascend — هذه إضافة تتصل عبر واجهة Ascend البرمجية، لذلك لا يوجد ترحيل، ولا تصدير بيانات، ولا جدول ثانٍ لموظفي الاستقبال لتسويته.
تفوّضون الاتصال بالواجهة البرمجية مرة واحدة، من خلال API Exchange لـ Henry Schein One. نقرأ المزودين، المواقع، المعامل، أنواع المواعيد والوقت المتاح من الجدول المباشر، حتى تأتي التوافرية التي يقدمها موظف الاستقبال في المكالمة من Ascend نفسه بدلاً من نسخة منه.
الساعات، أي المزودين يستقبلون أي أنواع زيارات، كم يستغرق كل نوع موعد، أي تأمينات تقبلونها، ما يُعتبر طارئاً في نفس اليوم، وما يجب أن يأخذ رسالة عنه بدلاً من التعامل معه. تكتبونها بلغة واضحة، ويمكنكم تعديلها في أي وقت.
حوّلوا مكالمات الفائض، مكالمات ما بعد ساعات العمل، أو كل مكالمة. يتم نسخ كل واحدة وتلخيصها في سجل المكالمات، مع الرقم الذي اتصل منه المتصل. عندما يريد المتصل موعداً، يتم إنشاؤه في Dentrix Ascend قبل أن يغلق الخط. عندما تقع المكالمة خارج القواعد التي حددتموها، يأخذ رسالة مع ملخص — لا يوجد تحويل مباشر إلى شخص، لذلك أي شيء لا يتعامل معه يعود إلى فريقكم كرسالة.
الإعداد يتم عبر تفويض API من خلال API Exchange التابع لـ Henry Schein One بالإضافة إلى جلسة عمل لمراجعة ساعات العمل ومقدمي الخدمة وأنواع المواعيد وما يجب أن يأخذ رسالة بشأنه. لا توجد برامج لتثبيتها على محطات العمل لديكم، وإعدادات Ascend وسير العمل تبقى كما هي — الاتصال يتم عبر API فقط، بدون الوصول إلى قاعدة البيانات وبدون قراءة الشاشة. ما يكتبه إلى Ascend هو ما تفعّلونه: المواعيد، وسجلات المرضى، وإجابات الاستمارات، والأهلية، والميزات السريرية أدناه.
لا. يبقى Dentrix Ascend نظامكم المرجعي ويواصل فريقكم العمل فيه بالطريقة التي يعملون بها اليوم. هذا يتصل بـ Ascend عبر API ويضيف طبقة للرد على المكالمات الهاتفية فوقه. إذا أوقفتموه غداً، تتوقف طبقة الهاتف وما هو موجود بالفعل في Ascend يبقى في Ascend.
في جدول Dentrix Ascend المباشر لديكم، مُنشأ عبر Ascend API. إنه موعد عادي مع مقدم خدمة فعلي وغرفة عمليات حقيقية — وليس قائمة طلبات أو قائمة معلقة. إنشاء وقراءة المواعيد مدعومان في Ascend، لذلك يحجز بناءً على التوفر الحالي وليس على لقطة ليلية.
يبحث في مرضى Ascend الموجودين لديكم قبل أن ينشئ أي شيء، ويُنشأ سجل جديد فقط عندما لا يعيد البحث أي مطابقة. المطابقة هي محاولة بأفضل جهد وليست ضماناً، لذا يستحق الأمر التحقق العشوائي في البداية. تبقى نسخة المكالمة في سجل المكالمات — لا نرفقها بسجل Ascend — حتى يتمكن فريقكم من رؤية مصدر السجل.
يأخذ رسالة. الأسئلة السريرية، والمتصلون المنزعجون، ونزاعات التأمين، وأي شيء خارج القواعد التي حددتموها تُسجل كرسالة مع ملخص في سجل المكالمات ليتابعها فريقكم. لا يوجد تحويل مباشر إلى شخص، لذا خططوا له كمسار لأخذ الرسائل وليس كتسليم أثناء المكالمة.
نوقع على BAA، ويتم تشفير PHI على مستوى الحقل أثناء الحفظ. يعمل اتصال Dentrix Ascend عبر API Exchange التابع لـ Henry Schein One كاتصال OAuth مصرّح به — لا نمتلك وصولاً مباشراً إلى قاعدة بيانات Ascend ولا نقوم بقراءة الشاشة.
الملاحظات السريرية المملاة، ورسم تخطيط اللثة الصوتي، والتحقق من الأهلية، وخطط العلاج، وحسابات المدينين، وترحيل الدفعات، والجدولة الذاتية للمرضى — كلها تعمل عبر نفس التكامل. تُملى الملاحظات، وتُهيكل، ويوافق عليها مقدم الخدمة، وتُحفظ في السجل الطبي مؤرخة بتاريخ الزيارة، مقابل حقل مقدم خدمة حقيقي، وهو ما يدعمه Ascend. يلتقط تخطيط اللثة الصوتي أعماق الجيوب بدون استخدام اليدين على نفس مسار النطق للإملاء؛ يراجعها مقدم الخدمة، ويُكتب فحص لثة جديد مع القياسات إلى Ascend. لا يقرأ سجل اللثة الموجود مسبقاً، ويمكن إنتاج ملف PDF لتخطيط اللثة. لا يُخزن صوت الإملاء أبداً — يبقى في الذاكرة — ويُحتفظ فقط بنص النسخة لمدة 24 ساعة حتى يمكن استئناف إملاء متقطع. يتم تقديم المطالبات خارج PMS.
إذا كنتم تستخدمون Dentrix Ascend بالفعل، فهذه إضافة وليس نظاماً للانتقال إليه. يجيب على المكالمات التي لا يتمكن موظفو الاستقبال من الرد عليها ويضع الحجز في Ascend عبر API، مع مقدم الخدمة وفي الوقت الذي وافق عليه المتصل. بعد أول مكالمة محجوزة، افتحوا جدولكم الخاص وتحققوا منه مقابل ما يقوله سجل المكالمات أنه حدث.
Dentrix وDentrix Ascend علامتان تجاريتان لشركة Henry Schein One, LLC. Intake.Dental منتج مستقل وغير تابع لشركة Henry Schein One, LLC أو معتمد منها أو مدعوم بها.
يجيب على المكالمات التي لا يصل إليها موظفو الاستقبال لديكم، يتحقق من الوقت المتاح في جدول Dentrix Ascend، وينشئ الموعد من خلال واجهة Ascend البرمجية بينما المتصل لا يزال على الهاتف — مع مزود حقيقي، في معمل في موقع المريض. عندما يفتح فريقكم Ascend، يكون موعداً عادياً في الجدول.
عرض توضيحي مدته 20 دقيقة باستخدام جدولكم ورموز الإجراءات الخاصة بكم. بدون تبديل، بدون ترحيل، بدون استبدال كامل.
