| الميزة | Intake.Dental | صوت المانجو |
|---|---|---|
| المؤسس | جوردان توماس، دكتوراه في طب الأسنان — طبيب أسنان ممارس قام بإنشاء منصة خاصة بعيادته | شركة متخصصة في مجال الاتصالات والبرمجيات تقدم خدماتها لقطاع طب الأسنان وقطاعات أخرى (ليس منتجًا أسسه طبيب أسنان) |
| المنتج الرئيسي | طبقة عمليات الذكاء الاصطناعي — موظف استقبال صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وملاحظات طبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومجموعة كاملة من خدمات التأمين — بالإضافة إلى خدمة VoIP سحابية مدمجة اختيارية (Front Desk AI) لتتمكن من إدارة هواتفك أيضًا | نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) السحابي — خدمة الهاتف المستضافة وتوجيه المكالمات التي يمكنك تحويل مكتبك إليها |
| الأسعار | باقات ثابتة شاملة، بدون رسوم لكل مقعد أو لكل رسالة: باقة «Solo» 79.99 دولارًا، باقة «Multi» 179.99 دولارًا، باقة «AI Receptionist» 499.99 دولارًا، باقة «Autopilot» 999.99 دولارًا شهريًّا | اشتراك خدمة VoIP لكل مستخدم/لكل مقعد، يتم احتسابه شهريًّا لكل مستخدم هاتف (انظر موقع mangovoice.com للاطلاع على الأسعار الحالية) |
| عمليات تكامل PMS | جميع أنظمة إدارة الدورة الشهرية (PMS): أكثر من 60 نظامًا مع مزامنة ثنائية الاتجاه، وخيار بديل لإرسال ملفات PDF عبر البريد الإلكتروني بالنسبة للأنظمة الأخرى، وبدون رسوم لكل عملية تكامل | عمليات تكامل «Screen-pop» و«click-to-call» مع العديد من أنظمة إدارة عيادات الأسنان (PMS) وأنظمة تفاعل المرضى الشائعة |
| لغات الذكاء الاصطناعي | تقوم موظفة الاستقبال الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات وحجز المواعيد وتصنيف الحالات بـ 29 لغة؛ ونماذج تسجيل متعددة اللغات تعتمد على المنطق الشرطي | معالجة مكالمات VoIP؛ لا يُعد الرد الآلي متعدد اللغات باستخدام الذكاء الاصطناعي الخدمة الأساسية |
| نظام الهاتف | الخيار لك — يمكنك استخدام هذه الخدمة كإضافة إلى خدمة الهاتف الحالية لديك (بما في ذلك Mango Voice) دون الحاجة إلى تغيير الأجهزة، أو التبديل إلى خدمة VoIP السحابية المدمجة في Intake.Dental والتي تتضمن توجيه المكالمات عبر نظام الرد الآلي (IVR) والتسجيل وتحويل النص إلى صوت | هل نظام الهاتف هذا — يستبدل خدمة الهاتف وأجهزتك الحالية بخدمة VoIP المستضافة؟ |
| تحليلات الهاتف | يتم تسجيل كل مكالمة وتدوينها وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي — بما في ذلك نية المتصل، ونتيجة الحجز، ومعدل إتمام الحجز من المكالمة، وتسجيل المكالمات خارج ساعات العمل، وأرقام تتبع المكالمات لكل قناة التي تربط كل مكالمة بالحملة التسويقية التي أدت إلى إجرائها | سجلات المكالمات، وإحصاءات توجيه المكالمات، ولوحات المعلومات التي تركز على نشاط نظام الهاتف |
| وقت الإعداد | إعداد ذاتي يستغرق 60 ثانية، دون الحاجة إلى أجهزة أو نقل حسابات لبدء الاستخدام | إعداد نظام الهاتف: نقل الأرقام، وتجهيز الأجهزة، وتطوير مسار المكالمات |
نماذج تسجيل رقمية متعددة اللغات تعمل بالمنطق الشرطي وتُرسل البيانات مباشرةً إلى نظام إدارة العيادات (PMS) — وهي جزء أساسي من المنصة.
باعتباره نظامًا هاتفيًّا، يركز «Mango Voice» على المكالمات والرسائل النصية بدلاً من نماذج التسجيل الرقمية المنظمة.
خدمة استقبال صوتية تعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى رسائل SMS وبريد إلكتروني ثنائي الاتجاه من خلال لوحة تحكم واحدة، وتذكيرات، وإعادة الاتصال، وخدمة الدفع عبر الرسائل النصية — يمكن دمجها مع هواتفكم الحالية أو تشغيلها عبر خدمة VoIP السحابية الخاصة بـ Intake.Dental.
يتميز هذا المنتج بقوته في مجال خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP): المكالمات المستضافة، والتوجيه المرن، والرسائل النصية للأعمال، وتحويل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول.
ميزة مدمجة: يتم تسجيل كل مكالمة وتحويلها إلى نص وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد نية المتصل ونتيجة الحجز، ثم ربطها بملف المريض الطبي، وتجميع النتائج في شكل معدلات إتمام الحجز من المكالمات، وتقارير تسجيل المكالمات خارج ساعات العمل، وتوزيع النتائج التسويقية لكل قناة عبر أرقام تتبع مخصصة.
تقارير نظام الهاتف: سجلات المكالمات، وإحصائيات قوائم الانتظار وتوجيه المكالمات، ولوحات معلومات الأنشطة.
يقوم الذكاء الاصطناعي بالرد على المكالمات وتسجيلها وتصنيفها بـ 29 لغة، وإعداد مسودات الملاحظات السريرية بنظام SOAP، وأتمتة عمليات إعادة الاتصال ومتابعة الدفع.
تركز بشكل أساسي على أتمتة معالجة المكالمات (توجيه المكالمات، خدمات الرد على المكالمات، النوافذ المنبثقة على الشاشة)؛ ولا تعتمد على الحجز الذاتي أو التوثيق الطبي.
مزامنة ثنائية الاتجاه مع أكثر من 60 نظام إدارة الفنادق (PMS)، وإرسال ملفات PDF عبر البريد الإلكتروني للبقية، بالإضافة إلى إمكانية الاتصال بمركز تبادل المعلومات الخاص بالتأمين — دون أي رسوم لكل عملية تكامل.
يتكامل مع العديد من أنظمة إدارة العيادات (PMS) وأدوات تفاعل المرضى، مما يتيح عرض النوافذ المنبثقة وإجراء المكالمات بنقرة واحدة من واجهة الهاتف.
يتم تسعير خدمة «Mango Voice» على غرار شركات الهاتف — حيث يتم احتساب اشتراك خدمة VoIP لكل مستخدم/لكل مقعد، ويتناسب هذا الاشتراك مع عدد مستخدمي الهاتف في عيادتك (يمكن الاطلاع على الأسعار الحالية على موقع mangovoice.com). أما Intake.Dental فيتم تسعيره كمنصة شاملة بسعر ثابت: Solo 79.99 دولارًا، Multi 179.99 دولارًا، AI Receptionist 499.99 دولارًا، وAutopilot 999.99 دولارًا شهريًا، دون أي رسوم لكل مقعد أو لكل مقدم خدمة أو لكل رسالة. ونظرًا لأن الخدمتين تتداخلان الآن على مستوى خدمة الهاتف، يمكنك اختيار أي من الخيارين: الاحتفاظ بـ Mango Voice وإضافة Intake.Dental إليها، أو دمج الخدمتين والسماح للملحق «Front Desk AI» (249.99 دولارًا شهريًا في أي خطة) بإدارة هواتفك باستخدام خدمة VoIP السحابية، وتوجيه المكالمات عبر نظام الرد الآلي (IVR)، والتسجيل، والتحليلات الكاملة للمكالمات.
عادةً ما لا يكون هناك ما تحتاج إلى ترحيله — ولا هواتف تحتاج إلى إزالتها. يعمل Intake.Dental فوق نظام الهاتف الحالي الخاص بك، لذا يمكنك الاحتفاظ بـ Mango Voice (أو أي مزود آخر) وتوجيه المكالمات ببساطة إلى موظف الاستقبال الذكي. يتم الإعداد ذاتيًا في حوالي 60 ثانية دون الحاجة إلى أجهزة أو نقل أرقام. قم بربط نظام إدارة العيادة (PMS) الخاص بك، واختر المكالمات التي يجب أن يرد عليها الذكاء الاصطناعي، وستكون جاهزًا للعمل. إذا كنت تفضل توحيد فاتورة الهاتف أيضًا، فقم بتشغيل Front Desk AI، حيث يوفر Intake.Dental أرقام VoIP سحابية، ومسارات مكالمات IVR، وتحليلات المكالمات — ولا يزال ذلك دون الحاجة إلى تثبيت أي أجهزة مكتبية.
هذا ممكن. فور تثبيته، يُعد Intake.Dental نظامًا للخدمة الصوتية المدعوم بالذكاء الاصطناعي وطبقة تشغيلية تعمل فوق أي نظام هاتفي لديك بالفعل — ولا يؤثر على نغمة الاتصال لديك. لكنه يتضمن أيضًا طبقة VoIP سحابية مدمجة اختيارية (Front Desk AI) مع توجيه المكالمات عبر نظام الرد الآلي (IVR)، والتسجيل، وتحويل النص إلى صوت، وتحليلات كاملة للمكالمات — لذا يمكنه أيضًا أن يحل محل نظام هاتفي مستقل مثل Mango Voice إذا كنت تفضل الحصول على فاتورة واحدة بدلاً من اثنتين.
نعم. يتم تسجيل كل مكالمة — سواء أجاب عليها شخص أو الذكاء الاصطناعي — وتحويلها إلى نص، وتحليلها بواسطة الذكاء الاصطناعي: الملخص، ونية المتصل، والإجراءات المذكورة، وعلامات المتابعة، ونتيجة الحجز، مع ربطها بملف المريض. تعمل أرقام التتبع المخصصة على ربط المكالمات بقناة التسويق التي أنتجتها (إعلانات Google، ملف تعريف Google Business، الرسائل البريدية، موقعك الإلكتروني)، مع معدلات إتمام الحجز من المكالمة وتقارير التسجيل خارج ساعات العمل.
نعم. هذا إعداد شائع. احتفظ بـ «Mango Voice» (أو أي مزود لخدمات VoIP) كخدمة هاتفية، وأضف «Intake.Dental» إليها بحيث يتم الرد على المكالمات وحجز المواعيد وتصنيفها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بواسطة الذكاء الاصطناعي — بالإضافة إلى الملاحظات السريرية وإدارة شؤون التأمين.
تم تصميم «Mango Voice» لتركيز على توجيه المكالمات، وخدمات الاستقبال، وإرسال الرسائل النصية، وعرض النوافذ المنبثقة لنظام إدارة العيادة (PMS)، بدلاً من الحجز الذاتي. أما موظف الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي في «Intake.Dental»، فيقوم فعليًّا بالرد على المكالمات وحجز المواعيد وإعادة جدولتها وتصنيفها بما يصل إلى 29 لغة، ليلاً أو نهارًا.
تستخدم «Mango Voice» نظام تسعير خدمة VoIP لكل مستخدم/لكل مقعد، يتناسب مع عدد مستخدمي الهاتف. تستخدم Intake.Dental مستويات أسعار ثابتة شاملة — Solo 79.99 دولارًا، Multi 179.99 دولارًا، AI Receptionist 499.99 دولارًا، Autopilot 999.99 دولارًا شهريًا — دون أي رسوم لكل مقعد أو لكل رسالة. تغطي هذه الباقات احتياجات مختلفة، لذا قم بالمقارنة بناءً على ما إذا كنت بحاجة إلى نظام هاتفي، أو موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي، أو كليهما.
نعم، وهنا يكمن الاختلاف الأكبر بين المنتجات. فإلى جانب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، فإن «Intake.Dental ملاحظات سريرية بنظام SOAP (بدقة تزيد عن 95% بعد حوالي 30 يومًا) وتدير مجموعة كاملة من خدمات التأمين — الأهلية ذات المستويات الثلاثة، ومطالبات 837D، و277CA، وإصلاح حالات الرفض، ونشر بيانات EOB — وهو ما لا يوفره نظام الهاتف عبر بروتوكول VoIP.
Mango Voice هو نظام هاتفي VoIP متطور مخصص لعيادات الأسنان، يتميز بتوجيه المكالمات المرن وعرض النوافذ المنبثقة لنظام إدارة المرضى (PMS). يغطي Intake.Dental جانبي المكالمة: موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بالرد على المكالمات وحجز المواعيد وتسجيلها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع — يتم دمجه مع الهواتف التي تمتلكها بالفعل، بما في ذلك Mango Voice — بالإضافة إلى خدمة VoIP السحابية المدمجة الخاصة به وتحليلات المكالمات إذا كنت تفضل إدارة كل شيء من خلال منصة واحدة. إذا كنت ترغب فقط في هواتف حديثة يظل موظفوك يردون عليها، فإن Mango Voice يوفر لك ذلك. أما إذا كنت ترغب في الرد على المكالمات على مدار الساعة، وصياغة الملاحظات تلقائيًا، وإدارة شؤون التأمين من البداية إلى النهاية، وتحليلات هاتفية تربط كل مكالمة بحجز وقناة تسويقية، فإن Intake.Dental يوفر لك ذلك — سواء استبدلت نغمة الاتصال أم لا.
Mango Voice هو نظام هاتفي عبر بروتوكول VoIP سحابي مصمم خصيصًا لعيادات طب الأسنان — حيث يمكنك استبدال خدمة الهاتف والأجهزة الخاصة بك بنظامهم، لتتمتع بتوجيه المكالمات المرن، وخدمة الرسائل النصية، وظهور النوافذ المنبثقة لنظام إدارة العيادة (PMS). يبدأ Intake.Dental من حيث تنتهي نغمة الاتصال: موظف استقبال صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وملاحظات سريرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومجموعة كاملة من خدمات التأمين التي تُضاف إلى أي نظام هاتفي تستخدمه بالفعل — بما في ذلك Mango Voice. وعندما تكون مستعدًا للدمج، يمكن أن يكون Intake.Dental هو نظام الهاتف أيضًا: فخيار «Front Desk AI» الخاص به عبارة عن نظام VoIP سحابي مدمج مع توجيه المكالمات عبر نظام الرد الآلي (IVR)، والتسجيل، والنسخ، وتحليلات المكالمات إلى الحجوزات لكل خط — دون الحاجة إلى أجهزة مكتبية.
احجزوا جولة تعريفية مدتها ساعة وسنُريكم بالضبط كيف نُقارن في الميزات التي تهم عيادتكم.
إذا كنتم تستخدمون Dentrix بالفعل، إليكم ما يضيفه Intake Dental ولماذا لا يستبدل نظام إدارة عيادتكم.
